Приемы активного слушания

Приемы активного слушания:

Пауза — это просто пауза. Она даёт собеседнику возможность помыслить. После паузы собеседник может сказать что-то ещё, о чём промолчал бы без неё. Пауза так же даёт самому слушателю возможность отстраниться от себя (собственных мыслей, оценок, эмоций), и сосредоточиться на собеседнике. Умение отстраняться от себя и переключаться Приемы активного слушания на внутренний процесс собеседника — одно из основных и тяжелых критерий активного слушания, создающее меж собеседниками доверительный контакт.

Уточнение — это просьба уточнить либо объяснить что-либо из произнесенного. В обыкновенном общении маленькие недосказанности и некорректности додумываются собеседниками друг за друга. Но когда дискуссируются сложные, чувственно важные темы, собеседники нередко Приемы активного слушания непроизвольно избегают очевидно подымать болезненные вопросы. Уточнение позволяет сохранять осознание эмоций и мыслей собеседника в таковой ситуации.

Пересказ (парафраз) — это попытка слушателя коротко и своими словами повторить изложенное собеседником только-только. При всем этом слушатель должен стараться выделять и подчеркивать главные на его взор идеи и акценты. Пересказ даёт собеседнику оборотную Приемы активного слушания связь, даёт возможность осознать, как его слова звучат со стороны. В итоге, собеседник или получает доказательство того, что он был понят, или получает возможность скорректировать свои слова. Не считая того, пересказ может употребляться как метод подведения итогов, в том числе промежных.

Развитие мысли — попытка слушателя схватить и продвинуть Приемы активного слушания дальше ход основной мысли собеседника.

Сообщение о восприятии — слушатель докладывает собеседнику своё воспоминание от собеседника, сформировавшееся в процессе общения. К примеру, «Эта тема очень принципиальна для вас».

Сообщение о восприятии себя — слушатель докладывает собеседнику об конфигурациях в своём своем состоянии в итоге слушания. К примеру, «Мне очень больно Приемы активного слушания это слышать».

Замечания о ходе беседы — попытка слушателя сказать о том, как, на его взор, можно осмыслить беседу в целом. К примеру, «Похоже, мы достигнули общего осознания проблемы».

Чтоб научиться интенсивно слушать, необходимо научиться сосредоточиваться — концентрировать внимание и мысли.

Главной особенностью активного слушания, повышающей его эффективность, является тот факт, что Приемы активного слушания в процессе беседы устраняются все сомнения и вероятные некорректные толкования. Выступая в роли активного слушателя, вы верно осознаете собственного собеседника. Такое же мировоззрение складывается и у говорящего. При активном слушании коммуниканты не колеблются в том, что они сообразили друг дружку, они знают это точно. Вербальная оборотная связь, подтверждающая, что вы сообразили Приемы активного слушания собственного собеседника и относитесь к нему без предубеждения, делает активное слушание самым действенным методом общения.

Техника активного слушания просит придерживаться последующих советов. Направьте внимание, они взаимосвязаны и составляют единое целое.

— Не торопитесь с догадками. Не делайте поспешных выводов и не считайте, как будто понимаете, о чем ведет речь ваш Приемы активного слушания собеседник, пока он на сто процентов не выскажет все, что считает необходимым. (В первой части я уже гласил о дилеммах, связанных с установками.) Потерпите и дослушайте до конца. Вероятны неожиданности! Потом, если возникнет необходимость, задавайте вопросы и удостоверьтесь, что ваши догадки верны. Если есть хоть какие- то сомнения Приемы активного слушания, переспросите.

— Не торопитесь со своими советами. Верно молвят, что совет лучше давать, когда его требуют. Не запамятовывайте об этом, когда станете активным слушателем. Время от времени собеседник делится своими маленькими невзгодами и печалями, а вам уже кажется, что у него произошла катастрофа. Желая посодействовать, вы начинаете давать советы, не зная Приемы активного слушания, необходимы ли они по сути. Умение научиться слушать более принципиально чем такая неувязка как верно гласить. Первым шагом на пути к решению трудности служит осознание ее сущности. Очень нередко, спеша с советом, вы пропускаете конкретно этот главный шаг. Не считая того, многим людям, чтоб без помощи Приемы активного слушания других решить свои трудности, просто необходимо высказаться, а не получить чьи-либо комменты либо тем паче советы. Получив ненужный совет, реципиент может помыслить, что им манипулируют и навязывают свое мировоззрение. А это не много кому покажется приятным.

— Проявляйте терпение. Терпение в активном слушании значит контролирование собственных чувств. При содействии с другими людьми Приемы активного слушания наши эмоции подвергаются неизменному воздействию. У каждого человека — своя манера гласить; она может нравиться одному и раздражать другого. Если вы желаете научиться слушать интенсивно, то должны контролировать свои эмоции при общении с различными людьми.

— Устраняйте отвлекающие моменты и физические помехи. Верно организуйте обстановку, в какой проходит общение. Разговаривая, отключите Приемы активного слушания внутренний телефон, уменьшите громкость сигнала мобильного телефона либо пейджера. Не садитесь напротив собеседника, в особенности если вас делит стол; лучше сядьте рядом. Попробуйте сделать на собственном рабочем месте очень комфортабельную для беседы обстановку.

— Всегда проявляйте почтение к собеседнику. Высказывая суждения о словах собеседника и — еще ужаснее — о его личности Приемы активного слушания, вы превращаетесь в избирательного слушателя. Если ваши замечания носят нрав критики, общение становится напряженным. Почтительное отношение к собеседникам, что бы они ни гласили и кем бы ни были, присваивает общению доверительность и взаимопонимание. Если вы не будете проявлять почтение к другим, активного слушателя из вас не получится Приемы активного слушания.

— Не отвлекайтесь. Каждому из нас есть о чем поразмыслить. Мысли повсевременно сменяют друг дружку. Если заместо того, чтоб слушать, вы думаете о собственном либо составляете ответ на слова собеседника, то не слушаете по-настоящему. Активное слушание подразумевает концентрацию внимания на говорящем и его сообщении.


priglasitelnij-bilet-i-programma-konferencii-21-23-oktyabrya-2010-goda-elec-2010.html
priglasitelnij-bilet-i-programma-vi-j-nauchno-prakticheskoj-konferencii-hirurgov-respubliki-kareliya-i.html
prigodnost-k-montazhnim-rabotam.html